كل ما يحتاجه بيتك،
بطلبٍ واحد.
حيّانا تجمع خدمات مجتمعك السكني وفريق تشغيله وإدارته في مكان واحد. تطلب مرة، وتتابع الحالة بوضوح حتى الإغلاق — من الموقع، أو بمحادثة عادية مع «حيّان».
- ملف موحد باسمك وجوالك وهويتك ورقم وحدتك — وبلاغاتك مرتبطة به
- الحساب ورفع الطلب ومتابعته بلا رسوم، وتكلفة الخدمة تُعرض قبل التنفيذ
حيّان
متصل الآن
أهلًا نورة 👋 أنا حيّان، مساعدك في حيّانا. وش تحب نسولف عنه اليوم؟
عندي تسريب تحت مغسلة المطبخ من الصبح
سجّلته: سباكة — تسريب أسفل مغسلة المطبخ، بأولوية عاجلة. أرفعه لك الحين؟
إي تكفى
تم 👍 رقم طلبك HYN-1024. الاستجابة المستهدفة خلال 24 ساعة، وأخبرك أول ما يتحرك الفني.
6
تصنيفات أساسية لمرافق المبنى
24
ساعة هي الاستجابة المستهدفة
4
حالات واضحة لكل طلب
جديد · قيد التنفيذ · منجز · ملغي
الخدمات الأساسية لمرافق مبناك.
الإضاءات والمهملات والمصعد والمواقف والأمن والحارس — لكل مشكلة تصنيفها الدقيق، لتتابعها الإدارة وتعرف أكثر الأعطال تكرارًا.
الإضاءات
إنارة الممرات والسلالم واضحة وآمنة
المهملات
الممرات ومحيط الوحدات خالية من المخلفات
المصعد
بلاغ مباشر عن أعطال المصعد وسلامته
المواقف
مواقف واضحة وآمنة دون عوائق
الأمن
بلاغات الأمن والمراقبة تصل إلى الفريق المختص
الحارس
متابعة واضحة لحضور الحارس ومظهره وانضباطه
خدمات إضافية
للخدمات الأخرى والطلبات السابقة، دون دمج البلاغات الأساسية في المرافق العامة.
ثلاث خطوات، ثم نتكفّل نحن.
- 1
صِف احتياجك
اختر الخدمة واكتب ما يحدث بكلماتك — أو أخبر «حيّان» في المحادثة وهو يتولّى الصياغة.
- 2
نرتّب التنفيذ
الطلب يصل الإدارة، تُسنِده لفريق التخصص، والفنّي يصلك ومعه تفاصيل كافية.
- 3
تابع حتى الإغلاق
حالة واضحة في لوحتك من «جديد» إلى «منجز» — بلا مكالمات متكررة ولا متابعة منك.
ما هي حيّانا؟
منصة خدمات تشغيلية أُنشئت خصيصًا للمجتمعات السكنية: مكان واحد يجمع السكّان وفريق التشغيل والإدارة، بدل أرقام متفرقة ومجموعات واتساب تضيع فيها الطلبات.
الساكن يطلب ويتابع بوضوح. الإدارة ترى الصورة كاملة — ما هو مفتوح، ما هو متأخر، وما الذي يتكرر في المجتمع. والفنّي يصل ومعه ما يكفي لإنجاز المهمة من الزيارة الأولى.
نؤمن أن الحياة الجميلة تبدأ من تفاصيل تُدار بإتقان — ولهذا شعارنا: لحياة نديرها.
شفافية
كل طلب برقم وحالة تراها بنفسك، والتسعير يُعرض قبل التنفيذ. لا «الطلب عند الفني» ولا وعود شفهية.
سرعة
استجابة مستهدفة خلال 24 ساعة، والحالات الطارئة تُصعَّد للإدارة في لحظتها.
قرب
فريق يعرف مبانيك وممراتك — لا مزوّد مختلف في كل زيارة يبدأ من الصفر.
تحدّث بلغتك.
حيّان يفهم الباقي.
ليس قائمة أسئلة جاهزة. حيّان يقرأ طلبك، يسأل ما ينقصه فقط، ثم ينشئ الطلب في النظام ويعطيك رقمه — ويعرف حالة طلباتك حين تسأله.
- يفهم طلبك بالعربية العادية، لا بنموذج حقول
- ينشئ الطلب في النظام ويتابعه ويصعّده نيابةً عنك
- يعرفك باسمك ويحفظ سياق محادثاتك
- ومتاح أيضًا على واتساب بنفس البلاغات بعد ربط رقمك
اسأله مثلًا
قبل أن تطلب.
من الذي يدخل بيتي؟
فريق المجتمع المعتمد لدى الإدارة، ويحمل بطاقة تعريف. الموعد يُنسَّق معك مسبقًا، ولا يدخل أحد وحدتك دون تأكيدك.
كم يكلّف الطلب؟
إنشاء الحساب ورفع الطلب ومتابعته بلا رسوم. تكلفة الخدمة نفسها تُحدَّد بعد المعاينة وتُعرض عليك قبل التنفيذ — بلا مفاجآت.
كم أنتظر بعد رفع الطلب؟
الاستجابة المستهدفة خلال 24 ساعة من قبول الطلب. الحالات الطارئة — تسريب غزير أو انقطاع كهرباء أو خطر على السلامة — تُصعَّد إلى الإدارة فورًا.
هل أحتاج تطبيقًا؟
لا. من المتصفح مباشرة، أو بمحادثة مع «حيّان» داخل الموقع، أو عبر واتساب بنفس المساعد.
جاهز تريح بالك من متابعة الصيانة؟
أنشئ حسابك في أقل من دقيقة — بلا رسوم، وبلا رمز تحقق.
فريق معتمد من الإدارة · التسعير قبل التنفيذ · تتابع كل خطوة بنفسك